Online trgovina postaje sve jači. Sve više i više ljudi radije naručuje robu putem interneta, nego što troši 5-6 sati trčeći po trgovinama smještenim u različitim dijelovima grada. No, kako bi virtualna kupovina bila zabavna i nije uzrokovala probleme, morate odabrati pravog prodavatelja. Slijedeći pet pravila, možete ostvariti profitabilnu kupnju na web stranicama, štedeći vrijeme, novac i živce.
Provjera pouzdanosti trgovine
Čak i ako natpis na stranici ukazuje da je roba ostala na zalihama u jednom primjerku, a brojevi na šalteru neumoljivo broje posljednje minute prije kraja promocije, ne biste trebali ulaziti u uzbuđenje i brzo izvršiti narudžbu. Prije kupnje morate biti sigurni da je trgovina pouzdana.
Najjednostavniji i najpovoljniji metod za svakog kupca:
- Potražite recenzije - ako internetska trgovina postoji već duže vrijeme (najmanje šest mjeseci), neće biti teško pronaći mišljenja kupca na mreži o usluzi i kvaliteti robe. Povjerovati onim recenzijama koje su objavljene na web mjestu trgovine i na njihovim stranicama na društvenim mrežama ne vrijedi, posebno u onim slučajevima kada su posve pozitivne.
- Vizualna procjena stranice - prisutnost gramatičkih grešaka u tekstu, ogromna količina oglašavanja trećih strana, nedostatak jasne strukture trebali bi upozoriti kupca.
- Usporedba cijena - ako trgovina nudi robu po cijeni koja je 30-50% niža od prosjeka na tržištu, sa sigurnošću se može reći da se radi o prevari. Nakon predaje narudžbe, događaji se mogu razvijati na različite načine - na primjer, kupac će biti obaviješten da navedeni trošak više nije važan, a informacije na web mjestu jednostavno nisu imale vremena za ažuriranje; ili će se naručeni proizvod pokazati lažnim proizvodom niske kvalitete. Također je velika vjerojatnost da web stranice koriste prevaranti kao mamac, a nakon plaćanja kupac neće dobiti ništa. Postoje i "mjesta duhova" - napušteni od strane vlasnika, oni nekako čudesno upadaju u izdavanje tražilica. Mogu se prepoznati u odjeljku vijesti - ako je prošlo više od godine dana od posljednje objave, postoji svaki razlog za vjerovanje da je ta trgovina prestala s radom.
- Kritička procjena informacija - izjave kako se oduzeta roba prodaje na web mjestu trebale bi upozoriti potencijalnog kupca. Sva roba koju su carinici zaplijenili, nakon sudske odluke o slučaju postaje vlasništvo države, a njihova prodaja događa se isključivo na aukciji. A takozvana oduzeta roba koja se prodaje na Internetu često se ispostavi kao nekvalitetna roba iz Kine.
- Dobivanje podataka iz FSN baze podataka relevantno je za stanovnike Ruske Federacije. Prije kupnje skupih predmeta u malim i malo poznatim trgovinama, trebali biste se obratiti menadžeru i navesti naziv pravne osobe koja proizvodi trgovinu (na primjer, Soroka-Vorona FLP ili Privatno poduzeće Ivanov Ivan Ivanovič). Nadalje, na web stranici https://egrul.nalog.ru/index.html, morate zatražiti izvadak iz registra kako biste provjerili postojanje takvog poslovnog subjekta.
Traži podatke za kontakt
Najčešće se podaci za kontakt nalaze na vrhu stranice - pored naziva trgovine. Ponekad ga možete pronaći niže - na istom mjestu kao poveznice na najvažnije odjeljke za kupce "Plaćanje" i "Dostava". A samo neke trgovine navode svoje podatke za komunikaciju na posebno određenom mjestu za to - u odjeljku "Kontakti".
Dobro je ako internetska trgovina ima nekoliko načina za komunikaciju, na primjer:
- Email;
- računi na društvenim mrežama;
- broj telefona.
Još je bolje, ako web mjesto sadrži i adresu ureda, gdje možete doći i vidjeti robu.
Ako uprava nije ostavila nikakve kontakt podatke, ili možete kontaktirati trgovinu samo e-poštom, to je razlog za oprez - prevaranti obično rade na ovaj način.
Komunikacija s menadžerom
Prije nego što napravite narudžbu, a još više platite narudžbu, trebali biste kontaktirati upravitelja trgovine pozivom broja navedenog na web mjestu. Tijekom razgovora možete pojasniti cijenu robe, datum otpreme, poštivanje fotografija i opisa teksta, kao i druge važne točke za kupca.
Ako upravitelj ne poznaje proizvod dobro i ne može dati konkretne odgovore na pitanja, bolje je odgoditi kupnju i potražiti sličnu stvar na ostalim trgovinskim podovima.
Procjena rizika - pouzdani i ne baš načini plaćanja
U pravilu, mrežni trgovci isporučuju robu nakon pune uplate. To alarmira kupce koji nisu uvijek spremni riskirati svoje financije. No, unaprijed se ne morate brinuti unaprijed - samo morate odabrati legalnu trgovinu i novac prebaciti putem banke ili preko posebnih sustava prihvaćanja plaćanja. To će olakšati dokazivanje činjenice plaćanja ako postoje nesporazumi.
Dobro | slabo |
---|---|
Online plaćanje putem sustava prihvaćanja plaćanja (Assist, Interkassa, OnlyMoney, PayWeb i drugi). Ne možete povezati ove sustave na web mjesto bez pružanja dokumenata. Prema tome, u konfliktnoj situaciji neće biti problema da se utvrdi identitet prodavatelja i dokaže transfer novca. | Izravni prijenos na bankovnu karticu. Ovim načinom plaćanja teško je dokazati da je iznos prebačen strancu plaćanje za robu. Bit će potrebni značajni dokazi - na primjer, dopisivanje s prodavateljem, gdje on prenosi njegove podatke i pokazuje spremnost da robu pošalje kupcu. |
Prenesite novac na bankovni račun. Ako trgovina prihvati plaćanje na ovaj način, to znači da djeluje legalno. | Plaćanje za elektroničke novčanike (Qiwi, WebMoney, Yandex.Money i drugi). Nije tajna da se računi u sustavima elektroničkog plaćanja mogu registrirati kod lutki ili pomoću lažnih dokumenata ili čak potpuno anonimno. U ovom će slučaju biti praktično nemoguće dokazati činjenicu plaćanja i povratiti ilegalno protupravno oduzeti novac od primatelja. |
Plaćanje gotovinom ili karticom prilikom preuzimanja. Kupac se može uvjeriti da je proizvod visoke kvalitete i ispunjava njegova očekivanja. | Prijenos s podacima o kartici (broj, datum isteka, troznamenkasti CVV / CVC kod), izvršen izravno na web lokaciji trgovine. Plaćanje na ovaj način moguće je samo na web lokacijama velikih, dobro poznatih trgovačkih podova. Preduvjet plaćanja je sigurna veza s poslužiteljem (preko SSL protokola). U protivnom će podaci o plaćanju pasti u ruke prevaranta, koji vjerojatno neće propustiti priliku isprazniti tuđu karticu. |
No, voljena od strane mnogih gotovine na isporuci nije uvijek zaštita od lažnih radnji prodavača. Prema pravilima, poštanski službenik ima pravo otvoriti paket za pregled ako je pošiljatelj napravio popis priloga. Ako takvog inventara nema, kupac će dobiti paket i moći će provjeriti njegov sadržaj tek nakon uplate.
Pravila trgovine učenja: kako se rješavaju konfliktne situacije?
- Budući da se u životu događaju mnoge nepredviđene situacije, važno je unaprijed znati na što kupac može računati ako mu pošalje pogrešan proizvod koji je naručio, ili ako se stvar pokaže neispravnom, imat će drugu boju ili veličinu.
- Odgovorni prodavači uvijek objavljuju na web stranici popis pravila po kojima se vrši zamjena ili povrat novca, garancijski servis. Kako se ne bi ostavili "preopterećeni", kad se ispostavi da trgovina nije spremna vratiti novac za kaputić koji je bio treniran trećeg dana čarapa, morate pažljivo proučiti pravila koja je utvrdila trgovina.
Rezimirajući sve gore navedeno, želim se prisjetiti glavnog načela prema kojem se svi kupci internetskih trgovina trebaju voditi: vjerujte, ali provjeravajte. Prije nego što izvršite narudžbu, morate se kretati po web mjestu, procijeniti njegov izgled i strukturu, usporediti cijene s ostalim prodajnim mjestima, provjeriti nudi li prodavač siguran način plaćanja, komunicirati s upraviteljem. Tek nakon toga, ako ništa ne sumnja, možete pritisnuti blago blago "Kupi".